CRM

Visão Geral Como Funciona

O objetivo principal de toda empresa é conquistar novos clientes e manter os atuais, de maneira que a lucratividade e o crescimento sejam conseqüências desse objetivo. O que muitos não sabem é que a questão chave para manter e conquistar clientes é conhecê-los muito bem.

A Solução de Sistema de Gerenciamento de Clientes da VERSA, desenvolvida para atender as necessidades das PMEs, integra a área de vendas, com o telemarketing, com o serviço de atendimento ou suporte técnico e fornece relatórios gerenciais. Permite que o gestor faça análises e trace estratégias voltadas para as necessidades dos clientes atuais e ou potenciais.

Com a solução da VERSA, a empresa:

– Automatiza a gestão de marketing, comercial, dos canais, da força de vendas e dos serviços.

– Tem controle e conhecimento das informações sobre os clientes de maneira integrada

– Acompanha e registra todos os contatos com o cliente

– Identifica clientes de diferentes valores e os separa em grupos

– Aumenta sua capacidade de direcionar ações para cada grupo de clientes (segmentação)

– Aumenta a retenção de clientes que deixaram ou estejam deixando a empresa

– Cria laços de lealdade entre os clientes atuais

– Realiza vendas em maiores volumes para um mesmo cliente ou vendas cruzadas.

– Evita a migração de sua base de clientes para a concorrência.

– Ganha mais eficiência no atendimento e na solução de problemas

– Cria e mantém bom relacionamento com a base de clientes.

 

Fique a par de informações estratégicas sobre seus clientes, aumente a visibilidade dos negócios, tome decisões com mais segurança, com uma solução para gerenciamento de clientes completa e integrada.